Pengertian mutu yang dinyatakan Nomi Preffer dan Anna Coote, "mutu merupakan konsep yang licin" mutu mengimplikasikan hal yang berbeda pada masing - masing orang. Tak dapat dipungkiri bahawa setiap orang setuju terhadap upaya peningkatan mutu pendidikan. Hanya saja saja, masalah yang muncul mutu tersebut, Maka diperlukan sebuah pemahaman yang jelas terhadap makna mutu.
Mutu merupakan ide yang dinamis, sedang definisi yang kaku tidak akan membantu, memang makna demikian luas juga sedikit membingungkan pemahaman kita. mutu merupakan konsep yang absolut yang artinya yang kita bayarkan mahal maka kita akan mendapatkan hal yang mewah pula, mutlak sesuai apa yang kita bayarkan, ini merupakan mutu dalam pengertian hight quality .konsep ralatif tentang mutu, mutu bukan atribut produk atau layanan tetapi sesuatu yang dianggap dari produk atau layanan,jadi produk atau tersebut mendapatkan penilaian dari pengguna tersebut jadi relatif antara kepuasan maupun tidak.
No comments:
Post a Comment